Política de Privacidade

A InterajAI desenvolve e opera um sistema operacional de hotel com inteligência artificial — concierge, tickets, housekeeping, manutenção e painéis de gestão — integrado ao dia a dia da equipe e ao WhatsApp do hóspede, sem substituir o PMS do hotel.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@interajai.com.

Esta política aplica-se a:

• visitantes dos sites e landing pages da InterajAI (por exemplo, interajai.com.br);
• pessoas que preenchem formulários de demonstração ou contato comercial;
• usuários autorizados da plataforma (equipes de hotéis e parceiros);
• dados de hóspedes e da operação processados pela plataforma em nome dos hotéis clientes, conforme contrato e instruções de cada estabelecimento.

Visitantes e leads comerciais: nome, e-mail corporativo, WhatsApp, hotel ou grupo hoteleiro, setor de interesse, mensagem opcional e dados de atribuição de campanha (UTM, referrer, página de entrada, identificadores de clique de anúncios quando presentes na URL).

Usuários da plataforma: dados de cadastro e autenticação (nome, e-mail, perfil, departamento, hotel/tenant), registros de acesso, preferências e atividades necessárias ao funcionamento do sistema (tickets, mensagens, tarefas, auditoria operacional).

Operação hoteleira e hóspedes: conforme o hotel utiliza a InterajAI, podem ser tratados dados como nome do hóspede, número do quarto, idioma, pedidos e mensagens trocadas por WhatsApp ou outros canais conectados, histórico de atendimento, fotos ou anexos enviados pela equipe, e demais informações inseridas no fluxo operacional.

• responder solicitações de demonstração e contato comercial;
• operar, manter e melhorar a plataforma InterajAI;
• autenticar usuários, aplicar permissões e garantir segurança;
• executar fluxos de concierge, tickets, housekeeping, manutenção e gestão;
• gerar relatórios, métricas e suporte técnico;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos regulatórios.

Dependendo do contexto, o tratamento pode se apoiar em:

• consentimento — por exemplo, ao enviar o formulário de demonstração;
• execução de contrato — prestação da plataforma aos hotéis clientes;
• legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, com medidas de balanceamento;
• cumprimento de obrigação legal.

Para leads e visitantes do site, a InterajAI atua como controladora dos dados.

Para dados de hóspedes e da operação do hotel, em regra o hotel cliente é o controlador e a InterajAI atua como operadora, tratando os dados conforme instruções contratuais, políticas do estabelecimento e a legislação aplicável.

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

• provedores de infraestrutura em nuvem e banco de dados (hospedagem, armazenamento, autenticação);
• provedores de mensageria e integrações contratadas pelo hotel (ex.: WhatsApp, PMS, quando aplicável);
• ferramentas de suporte, analytics e comunicação interna, sob contratos de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas de proteção de dados com fornecedores.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, incluindo cumprimento de contratos, obrigações legais, resolução de disputas e exercício de direitos. Leads comerciais são mantidos enquanto houver interesse legítimo em prospecção ou relacionamento, salvo pedido de exclusão quando aplicável.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Hóspedes devem, em primeiro lugar, dirigir pedidos ao hotel onde se hospedaram ou com o qual interagiram, pois o hotel é o controlador desses dados operacionais. A InterajAI apoiará o hotel no cumprimento das solicitações quando atuar como operadora.

Envie pedidos para contato@interajai.com. Responderemos em prazo razoável, conforme a LGPD.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, sessão de login, preferências e medição de campanhas. Parâmetros de marketing (UTM e similares) podem ser guardados em sessionStorage durante a sessão de navegação para atribuir leads de demonstração à origem correta.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site ou da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, como controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito, segregação por hotel (tenant) e monitoramento de incidentes. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme exigido pela lei.

Nossos serviços são destinados a operações hoteleiras e contato comercial B2B. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para marketing. Dados de menores tratados no contexto hoteleiro seguem as políticas e instruções do hotel controlador.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A data da versão vigente aparece no topo desta página. Alterações relevantes podem ser comunicadas por meios adequados.

Dúvidas sobre privacidade: contato@interajai.com

Suporte da plataforma: suporte@interajai.com