Governança · No ar
Quem está no ar no turno, com alertas certos e tickets no celular, visível em segundos.
Assista o vídeo. Depois leia o passo a passo. O fluxo mostra conexões, alertas, tickets por pessoa, busca e controle off para quem esqueceu de desconectar.
Vídeo ~1:40 · leitura guiada abaixo
Por que o turno precisa de visão de presença
Grupo e planilha não dizem quem está conectado, com alertas certos e tickets no celular.
Sem o quadro No ar, o manager descobre no corredor quem esqueceu o app aberto ou quem não configurou alertas. A redistribuição de tickets fica no feeling.
O vídeo acima mostra a tela No ar na InterajAI. Abaixo, a mesma jornada em texto, da contagem de conexões à busca por nome e ao off para quem saiu sem desconectar.
Se ninguém sabe quem está no ar
tickets ficam no celular de quem já saiu. O turno perde ritmo no repasse.
Se o alerta não está configurado
a mensagem não chega na hora. Seis pendentes viram seis buracos no aviso.
Se o app fica on depois do turno
a equipe parece maior do que é. O manager força off sem ligar para cada pessoa.
Passo 01 · Menu No ar
Funcionalidade simples: quem está conectado e quem está fora do ar.
O manager abre No ar e enxerga a presença da equipe no aplicativo.
O objetivo é mostrar de forma rápida quem tem o app conectado, no ar, e quem está desconectado, fora do ar.
Antes de redistribuir trabalho ou tickets, você sabe o estado real da equipe no turno.
Valor para a operação
Para a sua operação: presença visível sem perguntar no corredor. O turno começa com dado, não com suposição.
No ar · Governança
Presença no turno
No ar
17
Fora do ar
21
Equipe
38
Tickets
149
Passo 02 · Conexão no app
Dezessete no ar, vinte e um fora do ar, numa equipe de trinta e oito.
Contagem imediata de conectados e desconectados.
O painel mostra quantas pessoas estão com o aplicativo conectado e quantas estão fora do ar neste momento.
Exemplo: de trinta e oito na equipe, dezessete conectadas e vinte e uma desconectadas.
Valor para a operação
Para a sua operação: snapshot do turno em um número. Você sabe se a equipe está presente no app.
No ar · Governança
Presença no turno
No ar
17
Fora do ar
21
Equipe
38
Tickets
149
Passo 03 · Alertas configurados
Quem recebe alertas no celular e quem ainda está pendente.
Ícone de alerta indica app configurado para mensagens.
Você vê quem tem o aplicativo configurado para receber alertas e quem ainda não completou a configuração.
Exemplo: trinta e duas corretas e seis pendentes, como Vanessa Moreira sem alerta ativo.
Valor para a operação
Para a sua operação: chamar só quem precisa configurar. Mensagens chegam com mais eficácia no pico.
Alertas configurados
32 ok · 6 pendentes
Karin Castro
Ana Beatriz
Vanessa Moreira
Passo 04 · Tickets no celular
Cento e quarenta e nove tickets distribuídos por funcionário.
Quantos tickets cada pessoa tem no app para trabalhar.
O quadro mostra o total de tickets nos aplicativos e, por linha, quantos cada colaborador carrega.
Exemplo: Beatriz off com vinte e quatro tickets. Se ela já saiu, você redistribui para quem ainda está no ar.
Valor para a operação
Para a sua operação: repasse com critério. Tickets não ficam presos em quem já encerrou o dia.
Tickets no celular
149 tickets na equipe
Tatiana
No arBeatriz
OffIsabela Costa
No arPasso 05 · Busca por nome
Localizar Isabela Costa no ar ou Patrícia Gomes fora do ar.
Filtro por qualquer nome da equipe.
Digite o nome e a lista mostra status de conexão na hora.
Isabela Costa aparece no ar. Patrícia Gomes fora do ar. Qualquer membro da equipe responde à busca.
Valor para a operação
Para a sua operação: encontrar a pessoa certa sem rolar a lista inteira no pico do turno.
Busca por nome
Passo 06 · Esqueceu de desconectar
App on depois do turno sem a pessoa ainda trabalhando.
Saída do dia sem fechar conexão no celular.
Às vezes a colaboradora termina o dia e o aplicativo continua on, mesmo fora do trabalho.
O manager enxerga quem está on indevidamente antes de forçar o off.
Valor para a operação
Para a sua operação: menos falso positivo de presença. O quadro reflete quem está de fato no turno.
Esqueceu de desconectar
Manager identifica antes de forçar off.
Passo 07 · Forçar off
Manager coloca Gabriela off e ela sai do ar em segundos.
Desconectar remotamente quem esqueceu.
Existe ação para tornar off qualquer pessoa. Exemplo: Gabriela saiu sem desconectar.
Em cerca de cinco segundos ela sai da posição no ar e vai para fora do ar. Você controla quem está on.
Valor para a operação
Para a sua operação: controle de presença sem ligar para cada pessoa. Turno fecha com quadro honesto.
Forçar off
Benefício por função
Presença visível acelera quem executa, inspeta e comanda.
Colaborador no app. Supervisora no desktop. Manager no quadro No ar.
Equipe de campo
Conecta no app e recebe tickets com alertas configurados.
- Status no ar reflete presença real no turno.
- Alertas garantem mensagem na hora.
- Desconectar ao sair evita tickets presos.
Supervisora
Busca rápida e visão de quem está on.
- Encontra pessoa por nome no pico.
- Vê tickets por colaborador.
- Identifica quem esqueceu alertas.
Manager do departamento
Quadro com conexão, alertas e off remoto.
- Contagem no ar e fora do ar.
- Redistribui tickets de quem saiu.
- Força off sem ligar para cada um.
Próximo passo na governança
No ar conecta equipe, tickets e alertas do turno.
Na demo mostramos presença junto com equipe cadastrada, tickets do dia e plano de limpeza. O setor fecha o ciclo quando quem está on conversa com o trabalho pendente.
“Antes eu ligava para saber quem ainda estava no turno. Agora abro No ar, vejo tickets por pessoa e coloco off quem esqueceu o app.”
Narrativa alinhada ao fluxo real do Demo Hotel.
Quinze minutos no quadro No ar do seu hotel.
Mostramos conexão, alertas, tickets no celular, busca e off remoto no contexto da sua governança.